Conditions Générales de Vente (CGV)

Playmaroc.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Playmaroc.com.

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1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Playmaroc et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits physiques et numériques (jeux, accessoires, cartes, clés d’activation, etc.).

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les images sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Playmaroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur Playmaroc.com implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.

Playmaroc se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Paiement à la livraison (COD – Cash on Delivery)
• Virement bancaire
• Virement instantané

Le traitement et l’expédition des commandes sont effectués uniquement après réception et confirmation complète du paiement. Cette règle s’applique aux produits physiques, numériques et aux clés d’activation.

Pour les commandes réglées par virement bancaire ou virement instantané, la préparation et l’envoi débutent uniquement après validation effective du paiement.

Pour les commandes en paiement à la livraison (COD), Playmaroc se réserve le droit de confirmer la commande avant expédition.

Aucune marchandise ni clé numérique ne sera envoyée tant que le paiement n’aura pas été validé ou confirmé.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la localisation et le transporteur.

Playmaroc ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Produits numériques et clés d’activation

Les produits numériques et clés d’activation sont envoyés par e-mail ou via l’espace client après validation du paiement.

En raison de leur nature, ces produits ne peuvent être ni retournés ni remboursés après livraison, sauf en cas de dysfonctionnement avéré.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation pour les produits physiques non utilisés.

Les produits numériques et clés d’activation ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois fournis.

9. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés sous 30 jours à condition que :

• Le produit soit non utilisé
• Dans son emballage d’origine
• Avec une preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.

10. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur contre les défauts de conformité et les vices cachés.

11. Responsabilité

Playmaroc ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus. La responsabilité de Playmaroc est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Playmaroc.com (textes, images, logo, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV :

📧 support@playmaroc.com
🌐 https://www.playmaroc.com/contact-us